Häufige Fragen

FAQ Shop

Wie Sie bestellen, was inbegriffen ist, und was nach Ihrer Anfrage passiert.

Der Shop in Fragen

Wie bestelle ich MECAFLOW-Hardware?
Es gibt keinen «Kaufen»-Button: Sie füllen im Shop das Formular «Offerte anfordern» aus und geben Ihre Anzahl Maschinen und Personen an. Wir melden uns innert 48 Stunden mit einer massgeschneiderten Offerte.
Kann ich online mit Karte bezahlen?
Nein, zum Start gibt es keine Online-Zahlung. Der Ablauf ist: Offertanfrage → Gespräch → schriftliche Offerte → Ihre Bestätigung → Rechnung. So können wir die Konfiguration (Tablets, Karten, Etiketten) genau auf Ihre Werkstatt abstimmen, bevor Ihnen etwas verrechnet wird.
Ist die MECAFLOW-Software wirklich kostenlos für Schulen?
Ja, die Nutzung der Software ist für Berufsfachschulen kostenlos. Kostenpflichtig ist die Hardware (Tablets, NFC-Karten, QR-Etiketten, Installation) sowie — für Unternehmen — das Software-Abo. Eine Schule kann mit eigener Hardware starten und zahlt nur, wenn sie ein Kit oder MECAFLOW-Hardware wählt.
Was ist im KIT Werkstatt 20 enthalten?
Konzipiert für ca. 20 Maschinen und 20 Personen:
  • 5 Tablets (1 Arbeitsplatz Produktionsleitung/Ausbildner + 4 Arbeitsplätze Mitarbeitende/Lernende);
  • QR-Etiketten: 20 Grossformat für Maschinen sowie Rollen für Schubladen und Werkzeuge;
  • 20 NFC-Karten (Badges) + 2 USB-Lesegeräte;
  • Installation, Konfiguration und Schulung vor Ort;
  • MECAFLOW-Software 12 Monate inklusive (Instandhaltung, Sicherheit, Kompetenzen, Werkstattplan).
Der angezeigte Preis ist indikativ; der definitive Betrag hängt von Ihrer Konfiguration ab und wird Ihnen in der Offerte bestätigt.
Muss ich Software installieren, Sensoren verkabeln oder Maschinen verändern?
Nein. MECAFLOW ist nicht invasiv: ein QR-Etikett pro Maschine (oder Schublade, oder Werkzeug), und jede Person hat einen PIN oder eine NFC-Karte. Nichts zu verkabeln, keine Sensoren zu montieren. Man scannt, meldet sich an, und steuert die Werkstatt über ein Tablet oder einen Computer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit etwa 4 bis 6 Wochen ab Bestellbestätigung. Diese Frist ist indikativ und wird Ihnen in der Offerte genau angegeben.
Gibt es eine Garantie auf die Hardware?
Ja, eine Garantie von 24 Monaten auf Fabrikationsfehler ab Lieferung, bei normalem Gebrauch — siehe Art. 6 der AGB.
Ist die Schulung inbegriffen?
Ja, beim KIT Werkstatt 20 sind Installation, Konfiguration und die Schulung Ihrer Teams vor Ort inbegriffen. Bei Einzelmaterial kann die Schulung auf Offertanfrage hinzugefügt werden — geben Sie Ihren Bedarf im Formular an.
Wo werden die Daten (Schülerinnen, Lernende, Maschinen) gehostet?
MECAFLOW wird in der Schweiz herausgegeben (Nexus Studios, Biel) und Ihre Daten werden in Europa gespeichert, unter Einhaltung des nDSG — auch für Daten von Minderjährigen (Lernende). Sie werden nie weiterverkauft.
Kann man Hardware einzeln bestellen, ohne das komplette Kit?
Ja. Tablets, NFC-Karten, USB-Lesegerät und QR-Etiketten (Formate S/M/L) sind einzeln oder im Paket erhältlich, als Ergänzung zu einer bestehenden Werkstatt. Im Offertformular können Sie per Checkbox angeben, was Sie interessiert.
Funktioniert die Hardware mit anderer Software, oder umgekehrt?
Nein: MECAFLOW-Hardware und -Software sind gekoppelt (jedes Tablet, jede Karte, jedes Etikett ist mit Ihrer Werkstatt verknüpft). Das vermeidet Fehlkonfigurationen und garantiert einen einzigen verantwortlichen Ansprechpartner für das gesamte System.
Was passiert, wenn ich bereits Tablets oder ein NFC-Lesegerät habe?
Teilen Sie uns das im Formular mit: Wir prüfen gemeinsam, was wiederverwendbar ist, und nehmen in die Offerte nur auf, was wirklich fehlt.

Nach Ihrer Bestellung

Sie haben soeben das Formular «Offerte anfordern» gesendet. Hier der Ablauf, Schritt für Schritt.

  1. Sofortige Eingangsbestätigung

    Eine Bestätigungsmeldung erscheint («Ihre Anfrage ist unterwegs»). Ihre Anfrage wird mit Ihren Kontaktdaten und Ihren Interessen erfasst.

  2. Kontaktaufnahme innert 48 h

    Eine Person des MECAFLOW-Teams kontaktiert Sie (E-Mail oder Telefon), um Ihren Bedarf zu präzisieren: Anzahl Maschinen, Personen, Rahmenbedingungen der Werkstatt.

  3. Erstellung der Offerte

    Wir erstellen eine bezifferte, personalisierte Offerte: Hardware, Schulung und gegebenenfalls das Software-Abo (kostenlos für Schulen).

  4. Zustellung und Freigabe der Offerte

    Sie erhalten die Offerte schriftlich. Sie können Fragen stellen und Anpassungen verlangen, bevor Sie sie freigeben.

  5. Bestätigte Bestellung und Rechnungsstellung

    Sobald die Offerte freigegeben ist, wird die Bestellung erfasst und gemäss den angegebenen Modalitäten verrechnet (keine Online-Zahlung bei der Anfrage).

  6. Vorbereitung der Hardware

    Tablets werden bereitgestellt, NFC-Karten und QR-Etiketten für Ihre Werkstatt vorbereitet und konfiguriert.

  7. Lieferung

    Indikative Frist: etwa 4 bis 6 Wochen.

  8. Installation und Konfiguration vor Ort

    Wir installieren die Hardware in Ihrer Werkstatt: Etiketten angebracht, Tablets eingerichtet, NFC-Karten den Personen zugeordnet.

  9. Schulung Ihrer Teams

    Ausbildner und, je nach Kit, Lernende werden im täglichen Gebrauch geschult: Maschine scannen, Störung melden, Arbeitsplatz zuweisen…

  10. Eigenständiger Betrieb

    Sie sind im Alltag eigenständig. Der Support bleibt verfügbar (siehe FAQ oben und die Guides).

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