Questions fréquentes

FAQ Boutique

Comment commander, ce qui est inclus, et ce qui se passe après votre demande.

La boutique en questions

Comment commander le matériel MECAFLOW ?
Il n'y a pas de bouton « Acheter » : vous remplissez le formulaire « Demander un devis » sur la boutique, en précisant votre nombre de machines et de personnes. Nous revenons vers vous avec une offre chiffrée adaptée à votre atelier, sous 48 heures.
Puis-je payer en ligne, par carte ?
Non, pas de paiement en ligne au lancement. Le parcours est : demande de devis → échange → devis écrit → validation de votre part → facture. Cela nous permet d'adapter précisément la configuration (tablettes, cartes, étiquettes) à votre atelier avant de vous facturer quoi que ce soit.
Le logiciel MECAFLOW est-il vraiment gratuit pour les écoles ?
Oui, côté logiciel, l'usage est gratuit pour les écoles professionnelles. Ce qui est payant, c'est le matériel (tablettes, cartes NFC, étiquettes QR, installation) et — pour les entreprises — l'abonnement logiciel. Une école peut démarrer avec son propre matériel et ne payer que si elle choisit un kit ou du matériel MECAFLOW.
Que contient le KIT Atelier 20 ?
Pensé pour ~20 machines et ~20 personnes :
  • 5 tablettes (1 poste chef de production/formateur + 4 postes employés/apprentis) ;
  • Étiquettes QR : 20 grand format machines + rouleaux tiroirs et outils ;
  • 20 cartes NFC (badges) + 2 lecteurs USB ;
  • Installation, configuration et formation sur site ;
  • Logiciel MECAFLOW inclus 12 mois (GMAO, sécurité, compétences, plan d'atelier).
Le prix affiché est indicatif ; le montant définitif dépend de votre configuration et vous est confirmé dans le devis.
Faut-il installer un logiciel, câbler des capteurs ou modifier les machines ?
Non. MECAFLOW est non invasif : une étiquette QR sur chaque machine (ou tiroir, ou outil), et chaque personne a un PIN ou une carte NFC. Rien à câbler, aucun capteur à fixer. On scanne, on s'identifie, et l'atelier se pilote depuis une tablette ou un ordinateur.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez environ 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de commande. Ce délai est indicatif et vous est précisé dans votre devis.
Y a-t-il une garantie sur le matériel ?
Oui, une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication à compter de la livraison, dans un usage normal — voir l'art. 6 des CGV.
La formation est-elle incluse ?
Oui, pour le KIT Atelier 20, l'installation, la configuration et la formation de vos équipes sur site sont incluses. Pour du matériel à l'unité, la formation peut être ajoutée sur devis — précisez votre besoin dans le formulaire.
Où sont hébergées les données (élèves, apprentis, machines) ?
MECAFLOW est édité en Suisse (Nexus Studios, Bienne) et vos données sont stockées en Europe, dans le respect de la nLPD — y compris pour les données de mineurs (apprentis). Elles ne sont jamais revendues.
Peut-on commander du matériel à l'unité, sans le kit complet ?
Oui. Tablettes, cartes NFC, lecteur USB et étiquettes QR (formats S/M/L) sont disponibles à l'unité ou en pack, en complément d'un atelier existant. Le formulaire de devis propose des cases à cocher pour préciser ce qui vous intéresse.
Le matériel fonctionne-t-il avec un autre logiciel, ou l'inverse ?
Non : matériel et logiciel MECAFLOW sont appairés (chaque tablette, carte, étiquette est liée à votre atelier). Cela évite les mauvaises configurations et garantit un seul interlocuteur responsable de tout le système.
Que se passe-t-il si j'ai déjà des tablettes ou un lecteur NFC ?
Dites-le-nous dans le formulaire : on regarde ensemble ce qui est réutilisable et on n'ajoute au devis que ce qui manque réellement.

Après ma commande

Vous venez d'envoyer le formulaire « Demander un devis ». Voici la suite, étape par étape.

  1. Accusé de réception immédiat

    Un message de confirmation s'affiche (« Votre demande est partie »). Votre demande est enregistrée avec vos coordonnées et ce qui vous intéresse.

  2. Prise de contact sous 48 h

    Une personne de l'équipe MECAFLOW vous contacte (email ou téléphone) pour préciser votre besoin : nombre de machines, de personnes, contraintes de l'atelier.

  3. Préparation du devis

    Nous préparons un devis chiffré et personnalisé : matériel, formation, et le cas échéant l'abonnement logiciel (gratuit pour les écoles).

  4. Envoi et validation du devis

    Vous recevez le devis par écrit. Vous pouvez poser des questions et demander des ajustements avant de le valider.

  5. Commande confirmée et facturation

    Une fois le devis validé, la commande est enregistrée et facturée selon les modalités indiquées (aucun paiement en ligne à la demande).

  6. Préparation du matériel

    Tablettes provisionnées, cartes NFC et étiquettes QR sont préparées et configurées pour votre atelier.

  7. Livraison

    Délai indicatif : environ 4 à 6 semaines.

  8. Installation et configuration sur site

    On installe le matériel dans votre atelier : étiquettes posées, tablettes en place, cartes NFC associées aux personnes.

  9. Formation de vos équipes

    Formateurs et, selon le kit, apprentis sont formés à l'usage quotidien : scanner une machine, signaler une panne, attribuer un poste…

  10. Prise en main autonome

    Vous êtes autonomes au quotidien. Le support reste disponible (voir la FAQ ci-dessus et les guides).

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