Najczęściej zadawane pytania

FAQ Sklep

Jak zamówić, co jest w zestawie i co dzieje się po wysłaniu zapytania.

Sklep w pytaniach

Jak zamówić sprzęt MECAFLOW?
Nie ma przycisku "Kup": wypełniają Państwo formularz "Poproś o wycenę" w sklepie, podając liczbę maszyn i osób. Odpowiadamy z wyceną dostosowaną do Państwa warsztatu w ciągu 48 godzin.
Czy mogę zapłacić online, kartą?
Nie, na start płatność online nie jest dostępna. Proces wygląda tak: zapytanie o wycenę → rozmowa → pisemna oferta → Państwa akceptacja → faktura. Dzięki temu możemy precyzyjnie dopasować konfigurację (tablety, karty, etykiety) do Państwa warsztatu, zanim wystawimy jakąkolwiek fakturę.
Czy oprogramowanie MECAFLOW jest naprawdę bezpłatne dla szkół?
Tak, w zakresie oprogramowania korzystanie jest bezpłatne dla szkół zawodowych. Płatny jest sprzęt (tablety, karty NFC, etykiety QR, instalacja) oraz — dla firm — subskrypcja oprogramowania. Szkoła może zacząć z własnym sprzętem i płacić dopiero, gdy zdecyduje się na zestaw lub sprzęt MECAFLOW.
Co zawiera KIT Atelier 20?
Zaprojektowany dla ~20 maszyn i ~20 osób:
  • 5 tabletów (1 stanowisko kierownika produkcji/instruktora + 4 stanowiska pracowników/uczniów);
  • Etykiety QR: 20 w dużym formacie na maszyny oraz rolki na szuflady i narzędzia;
  • 20 kart NFC (identyfikatory) + 2 czytniki USB;
  • Instalacja, konfiguracja i szkolenie na miejscu;
  • Oprogramowanie MECAFLOW w zestawie na 12 miesięcy (utrzymanie ruchu, bezpieczeństwo, kompetencje, plan warsztatu).
Podana cena ma charakter orientacyjny; ostateczna kwota zależy od Państwa konfiguracji i zostaje potwierdzona w wycenie.
Czy trzeba instalować oprogramowanie, podłączać czujniki lub modyfikować maszyny?
Nie. MECAFLOW jest nieinwazyjny: etykieta QR na każdej maszynie (lub szufladzie, lub narzędziu), a każda osoba posiada PIN lub kartę NFC. Nic do podłączania, żadnych czujników do montażu. Skanuje się, identyfikuje, a warsztatem zarządza się z tabletu lub komputera.
Jaki jest czas dostawy?
Proszę liczyć się z okresem około 4-6 tygodni od potwierdzenia zamówienia. Termin ten ma charakter orientacyjny i zostaje doprecyzowany w wycenie.
Czy sprzęt jest objęty gwarancją?
Tak, 24-miesięczna gwarancja na wady fabryczne od dnia dostawy, przy normalnym użytkowaniu — patrz art. 6 Ogólnych warunków sprzedaży.
Czy szkolenie jest wliczone w cenę?
Tak, w przypadku KIT Atelier 20 instalacja, konfiguracja i szkolenie Państwa zespołów na miejscu są wliczone w cenę. W przypadku sprzętu kupowanego pojedynczo szkolenie może zostać dodane na podstawie wyceny — proszę wskazać taką potrzebę w formularzu.
Gdzie hostowane są dane (uczniowie, praktykanci, maszyny)?
MECAFLOW jest wydawany w Szwajcarii (Nexus Studios, Bienne), a Państwa dane są przechowywane w Europie, zgodnie z nLPD — również w przypadku danych osób niepełnoletnich (praktykantów). Nigdy nie są odsprzedawane.
Czy można zamówić sprzęt pojedynczo, bez pełnego zestawu?
Tak. Tablety, karty NFC, czytnik USB i etykiety QR (formaty S/M/L) są dostępne pojedynczo lub w pakietach, jako uzupełnienie istniejącego warsztatu. Formularz wyceny zawiera pola wyboru pozwalające określić, co Państwa interesuje.
Czy sprzęt działa z innym oprogramowaniem, albo odwrotnie?
Nie: sprzęt i oprogramowanie MECAFLOW są sparowane (każdy tablet, karta, etykieta jest powiązana z Państwa warsztatem). Pozwala to uniknąć błędnych konfiguracji i gwarantuje jednego odpowiedzialnego partnera za cały system.
Co jeśli mam już tablety lub czytnik NFC?
Proszę nam o tym wspomnieć w formularzu: wspólnie sprawdzimy, co można wykorzystać ponownie, i do wyceny dodamy tylko to, czego faktycznie brakuje.

Po złożeniu zamówienia

Wysłali Państwo właśnie formularz "Poproś o wycenę". Oto kolejne kroki.

  1. Natychmiastowe potwierdzenie odbioru

    Wyświetla się komunikat potwierdzający ("Państwa zapytanie zostało wysłane"). Zapytanie jest rejestrowane wraz z danymi kontaktowymi i informacją o tym, co Państwa interesuje.

  2. Kontakt w ciągu 48 h

    Osoba z zespołu MECAFLOW kontaktuje się z Państwem (e-mail lub telefon), aby doprecyzować potrzeby: liczbę maszyn, osób, ograniczenia warsztatu.

  3. Przygotowanie wyceny

    Przygotowujemy spersonalizowaną wycenę: sprzęt, szkolenie oraz, w razie potrzeby, subskrypcję oprogramowania (bezpłatną dla szkół).

  4. Przesłanie i akceptacja wyceny

    Otrzymują Państwo wycenę na piśmie. Mogą Państwo zadawać pytania i prosić o zmiany przed jej zatwierdzeniem.

  5. Potwierdzenie zamówienia i fakturowanie

    Po zatwierdzeniu wyceny zamówienie zostaje zarejestrowane i zafakturowane zgodnie z ustalonymi warunkami (bez płatności online na etapie zapytania).

  6. Przygotowanie sprzętu

    Tablety są konfigurowane, a karty NFC i etykiety QR przygotowywane i ustawiane pod Państwa warsztat.

  7. Dostawa

    Termin orientacyjny: około 4-6 tygodni.

  8. Instalacja i konfiguracja na miejscu

    Instalujemy sprzęt w Państwa warsztacie: etykiety naklejone, tablety na miejscu, karty NFC przypisane do osób.

  9. Szkolenie Państwa zespołów

    Instruktorzy oraz, w zależności od zestawu, uczniowie są szkoleni z codziennego użytkowania: skanowanie maszyny, zgłaszanie awarii, przypisanie stanowiska…

  10. Samodzielna obsługa

    Są Państwo samodzielni w codziennej pracy. Wsparcie pozostaje dostępne (patrz FAQ powyżej oraz poradniki).

Poproś o wycenę →