Domande frequenti

FAQ Negozio

Come ordinare, cosa è incluso e cosa succede dopo la vostra richiesta.

Il negozio in domande

Come si ordina il materiale MECAFLOW?
Non esiste un pulsante "Acquista": compilate il modulo "Richiedi un preventivo" sul negozio, indicando il numero di macchine e di persone. Vi ricontattiamo con un'offerta con prezzi adattata al vostro atelier, entro 48 ore.
Posso pagare online, con carta?
No, al lancio non è previsto il pagamento online. Il percorso è: richiesta di preventivo → scambio → preventivo scritto → vostra convalida → fattura. Questo ci permette di adattare con precisione la configurazione (tablet, carte, etichette) al vostro atelier prima di fatturarvi qualsiasi cosa.
Il software MECAFLOW è davvero gratuito per le scuole?
Sì, per quanto riguarda il software, l'utilizzo è gratuito per le scuole professionali. Ciò che è a pagamento è il materiale (tablet, carte NFC, etichette QR, installazione) e — per le aziende — l'abbonamento software. Una scuola può iniziare con il proprio materiale e pagare solo se sceglie un kit o materiale MECAFLOW.
Cosa contiene il KIT Atelier 20?
Pensato per circa 20 macchine e 20 persone:
  • 5 tablet (1 postazione capo produzione/formatore + 4 postazioni dipendenti/apprendisti);
  • Etichette QR: 20 formato grande per le macchine più rotoli per cassetti e utensili;
  • 20 carte NFC (badge) + 2 lettori USB;
  • Installazione, configurazione e formazione in sede;
  • Software MECAFLOW incluso per 12 mesi (manutenzione, sicurezza, competenze, piano dell'atelier).
Il prezzo indicato è indicativo; l'importo definitivo dipende dalla vostra configurazione e vi viene confermato nel preventivo.
Bisogna installare un software, cablare sensori o modificare le macchine?
No. MECAFLOW è non invasivo: un'etichetta QR su ogni macchina (o cassetto, o utensile), e ogni persona dispone di un PIN o di una carta NFC. Nulla da cablare, nessun sensore da installare. Si scansiona, ci si identifica, e l'atelier viene gestito da un tablet o da un computer.
Quali sono i tempi di consegna?
Contate circa 4-6 settimane dalla conferma dell'ordine. Questo termine è indicativo e viene precisato nel vostro preventivo.
C'è una garanzia sul materiale?
Sì, una garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione a partire dalla consegna, in condizioni di uso normale — vedere l'art. 6 delle Condizioni generali.
La formazione è inclusa?
Sì, per il KIT Atelier 20, l'installazione, la configurazione e la formazione dei vostri team in sede sono incluse. Per il materiale acquistato singolarmente, la formazione può essere aggiunta su preventivo — indicate la vostra esigenza nel modulo.
Dove sono conservati i dati (allievi, apprendisti, macchine)?
MECAFLOW è edito in Svizzera (Nexus Studios, Bienne) e i vostri dati sono conservati in Europa, nel rispetto della nLPD — anche per i dati dei minorenni (apprendisti). Non vengono mai rivenduti.
È possibile ordinare materiale singolo, senza il kit completo?
Sì. Tablet, carte NFC, lettore USB ed etichette QR (formati S/M/L) sono disponibili singolarmente o in pacchetti, a completamento di un atelier esistente. Il modulo di preventivo propone caselle da selezionare per precisare ciò che vi interessa.
Il materiale funziona con un altro software, o viceversa?
No: materiale e software MECAFLOW sono abbinati (ogni tablet, carta, etichetta è collegata al vostro atelier). Ciò evita configurazioni errate e garantisce un unico interlocutore responsabile dell'intero sistema.
Cosa succede se ho già dei tablet o un lettore NFC?
Comunicatecelo nel modulo: valutiamo insieme cosa è riutilizzabile e aggiungiamo al preventivo solo ciò che manca realmente.

Dopo il mio ordine

Avete appena inviato il modulo "Richiedi un preventivo". Ecco il seguito, passo dopo passo.

  1. Conferma di ricezione immediata

    Compare un messaggio di conferma ("La vostra richiesta è stata inviata"). La vostra richiesta viene registrata con i vostri dati di contatto e ciò che vi interessa.

  2. Contatto entro 48 h

    Una persona del team MECAFLOW vi contatta (email o telefono) per precisare la vostra esigenza: numero di macchine, di persone, vincoli dell'atelier.

  3. Preparazione del preventivo

    Prepariamo un preventivo con prezzi e personalizzato: materiale, formazione ed eventualmente l'abbonamento software (gratuito per le scuole).

  4. Invio e convalida del preventivo

    Ricevete il preventivo per iscritto. Potete porre domande e richiedere modifiche prima di convalidarlo.

  5. Ordine confermato e fatturazione

    Una volta convalidato il preventivo, l'ordine viene registrato e fatturato secondo le modalità indicate (nessun pagamento online alla richiesta).

  6. Preparazione del materiale

    I tablet vengono predisposti, le carte NFC e le etichette QR vengono preparate e configurate per il vostro atelier.

  7. Consegna

    Termine indicativo: circa 4-6 settimane.

  8. Installazione e configurazione in sede

    Installiamo il materiale nel vostro atelier: etichette applicate, tablet posizionati, carte NFC associate alle persone.

  9. Formazione dei vostri team

    Formatori e, a seconda del kit, apprendisti vengono formati all'uso quotidiano: scansionare una macchina, segnalare un guasto, assegnare una postazione…

  10. Presa in mano autonoma

    Siete autonomi nella gestione quotidiana. Il supporto resta disponibile (vedere la FAQ qui sopra e le guide).

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