Veelgestelde vragen

FAQ Winkel

Hoe bestellen, wat is inbegrepen, en wat gebeurt er na uw aanvraag.

De winkel in vragen

Hoe bestel ik MECAFLOW-hardware?
Er is geen « Kopen »-knop: u vult het formulier « Offerte aanvragen » in op de winkel, met vermelding van uw aantal machines en personen. Wij komen bij u terug met een becijferd aanbod op maat van uw werkplaats, binnen 48 uur.
Kan ik online betalen, met kaart?
Nee, geen online betaling bij de lancering. Het traject is: offerteaanvraag → gesprek → schriftelijke offerte → uw goedkeuring → factuur. Zo kunnen wij de configuratie (tablets, kaarten, etiketten) precies afstemmen op uw werkplaats voordat wij u iets factureren.
Is de MECAFLOW-software echt gratis voor scholen?
Ja, wat de software betreft is het gebruik gratis voor beroepsscholen. Wat betalend is, is de hardware (tablets, NFC-kaarten, QR-etiketten, installatie) en — voor bedrijven — het softwareabonnement. Een school kan starten met haar eigen hardware en betaalt alleen als ze een kit of MECAFLOW-hardware kiest.
Wat bevat de KIT Werkplaats 20?
Ontworpen voor ~20 machines en ~20 personen:
  • 5 tablets (1 werkplek productiechef/opleider + 4 werkplekken medewerkers/leerlingen);
  • QR-etiketten : 20 groot formaat voor machines + rollen voor laden en gereedschap;
  • 20 NFC-kaarten (badges) + 2 USB-lezers ;
  • Installatie, configuratie en opleiding ter plaatse ;
  • MECAFLOW-software 12 maanden inbegrepen (CMMS, veiligheid, competenties, werkplaatsplan).
De weergegeven prijs is indicatief; het definitieve bedrag hangt af van uw configuratie en wordt in de offerte bevestigd.
Moet er software geïnstalleerd, sensoren bekabeld of machines aangepast worden?
Nee. MECAFLOW is niet-invasief : een QR-etiket op elke machine (of lade, of gereedschap), en elke persoon heeft een pincode of een NFC-kaart. Niets te bekabelen, geen sensor te bevestigen. Men scant, identificeert zich, en de werkplaats wordt vanaf een tablet of computer gestuurd.
Wat zijn de levertijden?
Reken op ongeveer 4 tot 6 weken vanaf de bestelbevestiging. Deze termijn is indicatief en wordt in uw offerte gepreciseerd.
Is er garantie op de hardware?
Ja, een garantie van 24 maanden tegen fabricagefouten vanaf de levering, bij normaal gebruik — zie art. 6 van de AV.
Is de opleiding inbegrepen?
Ja, voor de KIT Werkplaats 20 zijn de installatie, de configuratie en de opleiding van uw teams ter plaatse inbegrepen. Voor losse hardware kan de opleiding op offerte worden toegevoegd — vermeld uw behoefte in het formulier.
Waar worden de gegevens (leerlingen, machines) gehost?
MECAFLOW is ontwikkeld in Zwitserland (Nexus Studios, Biel/Bienne) en uw gegevens worden in Europa opgeslagen, met inachtneming van de nFADP — ook voor de gegevens van minderjarigen (leerlingen). Ze worden nooit doorverkocht.
Kan men losse hardware bestellen, zonder de volledige kit?
Ja. Tablets, NFC-kaarten, USB-lezer en QR-etiketten (formaten S/M/L) zijn per stuk of per pakket beschikbaar, als aanvulling op een bestaande werkplaats. Het offerteformulier biedt selectievakjes om te preciseren wat u interesseert.
Werkt de hardware met andere software, of omgekeerd?
Nee: MECAFLOW-hardware en -software zijn gekoppeld (elke tablet, kaart en etiket is aan uw werkplaats gebonden). Dat vermijdt verkeerde configuraties en garandeert één aanspreekpunt dat verantwoordelijk is voor het hele systeem.
Wat als ik al tablets of een NFC-lezer heb?
Vermeld het in het formulier: we bekijken samen wat herbruikbaar is en voegen aan de offerte alleen toe wat werkelijk ontbreekt.

Na mijn bestelling

U hebt zojuist het formulier « Offerte aanvragen » verzonden. Dit is het vervolg, stap voor stap.

  1. Onmiddellijke ontvangstbevestiging

    Een bevestigingsbericht verschijnt (« Uw aanvraag is verzonden »). Uw aanvraag wordt geregistreerd met uw gegevens en wat u interesseert.

  2. Contact binnen 48 uur

    Iemand van het MECAFLOW-team neemt contact met u op (e-mail of telefoon) om uw behoefte te preciseren: aantal machines, personen, beperkingen van de werkplaats.

  3. Voorbereiding van de offerte

    Wij bereiden een becijferde offerte op maat voor: hardware, opleiding en in voorkomend geval het softwareabonnement (gratis voor scholen).

  4. Verzending en goedkeuring van de offerte

    U ontvangt de offerte schriftelijk. U kunt vragen stellen en aanpassingen vragen voordat u ze goedkeurt.

  5. Bevestigde bestelling en facturatie

    Zodra de offerte is goedgekeurd, wordt de bestelling geregistreerd en gefactureerd volgens de vermelde voorwaarden (geen online betaling bij de aanvraag).

  6. Voorbereiding van de hardware

    Tablets worden ingericht, NFC-kaarten en QR-etiketten worden voorbereid en geconfigureerd voor uw werkplaats.

  7. Levering

    Indicatieve termijn: ongeveer 4 tot 6 weken.

  8. Installatie en configuratie ter plaatse

    Wij installeren de hardware in uw werkplaats: etiketten geplaatst, tablets op hun plaats, NFC-kaarten aan de personen gekoppeld.

  9. Opleiding van uw teams

    Opleiders en, naargelang de kit, leerlingen worden opgeleid in het dagelijkse gebruik: een machine scannen, een storing melden, een werkplek toewijzen…

  10. Zelfstandig aan de slag

    U bent dagelijks zelfstandig. De ondersteuning blijft beschikbaar (zie de FAQ hierboven en de gidsen).

Offerte aanvragen →